La Secretaría de Salud de Cali solicitó a la Superintendencia Nacional de Salud una intervención urgente frente a los reiterados incumplimientos de la EPS Emssanar EPS, luego de las constantes protestas de usuarios por la falta de entrega de medicamentos, asignación de citas y fallas en otros servicios.

El secretario de Salud de Cali, Germán Escobar, explicó que la dependencia tuvo que mediar recientemente entre los usuarios y la EPS durante una de las manifestaciones, logrando algunos compromisos que no se habrían cumplido. “La EPS ha hecho compromisos de entrega de medicamentos e insumos médicos y ha incumplido esos compromisos”, señaló el funcionario.

De acuerdo con la Secretaría, Emssanar es una de las EPS con mayor número de quejas en Cali y también una de las que más recursos adeuda a las IPS del Valle del Cauca. Esta situación ha llevado a que los usuarios realicen protestas reiteradas en la sede principal de la entidad, incluso permaneciendo allí durante la noche para exigir el cumplimiento de sus tratamientos y citas médicas.

En una de las manifestaciones más recientes, varias madres cuidadoras se encadenaron a columnas de la sede de la EPS como forma de protesta. Algunas de ellas denunciaron que niños con enfermedades huérfanas han permanecido meses sin recibir medicamentos esenciales, lo que las ha obligado a asumir altos costos de su propio bolsillo.

“No resuelven. Hay pacientes que pasaron todo diciembre sin el alimento y parte de enero. En lo que va de 2026 ya hay pacientes que han muerto por negligencia de la EPS Emssanar”, aseguró una de las manifestantes.

Ante este panorama, la Secretaría de Salud reiteró el llamado a la Superintendencia para que adopte medidas inmediatas y permita normalizar la operación de la red prestadora, con el fin de evitar nuevas vulneraciones al derecho fundamental a la salud.